瑞迪时代专注IT运维管理，并长期在项目中精细化实践，成功帮助了不同规模不同行业的客户建立了优质的IT运维体系。瑞迪时代将多年项目中的咨询、实施和营运的实践经验进行提炼，形成了完整的IT运维产品解决方案。目标是提供一整套经过实践检验的工具和实用模板，旨在帮助客户解决IT运维建设和持续改善过程中的重重困难，使组织更关注服务业务而不是建设过程，以最优的投资、最短的时间、最大的回报开展本组织的IT运营实践。
Ready ITSM
Ready Dashboard
• 终端用户界面简洁美观，操作方便，提升用户体验，易于推广；
• 强大的CMDB与资产管理能力，丰富的业务模型图，直观进行业务风险分析；
• 流程与表单动态化，降低企业IT投入成本；
• 部署灵活，操作简易；
• 内置行业模板，加快个行业ITSM建设步伐；
• 通过移动端快速报障，快速响应，提升IT运维效率。
Ready Callcenter
服务台是IT与业务用户的唯一联络点，服务台往往需要提供基于CTI的呼叫中心功能，向终端客户提供IT服务热线电话，通过迅捷、优质、标准化的电话访问服务，提升用户对IT服务管理的体验。ITSM实践证明：通过呼叫中心的方式实施IT服务热线，落实服务窗口，能够立竿见影地提升IT服务管理的运作成效。
IT服务管理的服务热线，运作方式与呼叫中心无异，但坐席规模相对较小。80%的企业在部署服务台时，常常面临两个方面的困境：
• 采购专业的呼叫中心系统来实施IT服务热线，往往价格昂贵；
• 实施呼叫中心与ITSM流程集成，需要额外的顾问和实施费用
Ready Callcenter是一款开源在ASTERISKIP电话交换机系统上，内置Ready ITSM模板。具有以下特点 ：
• 即装即用，内置典型语音导航、坐席排队等不同组合，适应多种客户场景
• 具有完整的Callcenter的功能：语音导航、排队、录音、呼叫统计
• 内置ReadyITSM，包括来电匹配、直接呼出、同步转移等
Ready Portal
Ready Mobility
Ready Survey